小孩大額充值游戲,是否可以要求返還該筆款項(xiàng)?
小孩在王者榮耀里充值的錢(qián)家長(zhǎng)可以退回嗎?
1、可以的,《王者榮耀》游戲里未成年人充值家長(zhǎng)是可以聯(lián)系客服申請(qǐng)退款的,但是客服會(huì)根據(jù)具體的情況來(lái)進(jìn)行判斷。
2、特殊情況可以的,一般情況下是不能的,但是如果是孩子意外充值的錢(qián),家長(zhǎng)可以提供資料證明給王者榮耀相關(guān)負(fù)責(zé)機(jī)制以申請(qǐng)退回。
3、可以的。一般180天前(三年內(nèi))只要有充值記錄的都可以退的,要聯(lián)系人工客服,一定要說(shuō)退全部,要不然客服會(huì)自動(dòng)認(rèn)為三個(gè)月以內(nèi)的。
4、直接未成年退款王者榮耀未成年玩家充值后是可以退錢(qián)的,但前提是未成年玩家的家長(zhǎng)用未成年玩家賬號(hào)來(lái)反應(yīng)充值情況,當(dāng)然這個(gè)要證實(shí)玩家的確未成年充值,官方核查無(wú)誤后可退近半年內(nèi)充值金額的90%,超過(guò)半年的充值是不會(huì)退錢(qián)的。
5、能退回一是要致電聯(lián)系王者榮耀的客服人員,那邊會(huì)有專(zhuān)人來(lái)處理你的案件二是提供一些可以證明是未成年孩子充值的證據(jù),然后自己要明確表示回檔收回消費(fèi)的道具等,只要能夠提供到相關(guān)的資料,一般都不會(huì)難為你的。
未成人玩游戲充值能返還嗎?
未成年人在網(wǎng)絡(luò)游戲中充值購(gòu)買(mǎi)游戲幣,一般情況下是無(wú)法返還的。若充值行為屬于虛假宣傳等違法行為,則可以通過(guò)法律手段進(jìn)行維權(quán)。
未成年人玩游戲并進(jìn)行充值行為,在經(jīng)濟(jì)上具有明顯的消費(fèi)性質(zhì)。根據(jù)我國(guó)《未成年人保護(hù)法》,未成年人對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)實(shí)行管理可以得到保障,但是并不代表在游戲充值上擁有返還權(quán)利。因此,一般情況下,未成年人在游戲中充值購(gòu)買(mǎi)游戲幣后,所花費(fèi)的金額是無(wú)法返還的。當(dāng)然,在某些特定情況下,未成年人在游戲充值過(guò)程中可以通過(guò)法律手段進(jìn)行維權(quán)。例如,如果游戲開(kāi)發(fā)商或者運(yùn)營(yíng)商存在虛假宣傳、欺詐等違法行為,影響了未成年人的充值決策,導(dǎo)致未成年人的合法權(quán)益受到侵害,那么未成年人可以通過(guò)法律途徑尋求賠償。此外,家長(zhǎng)也應(yīng)該在未成年人玩游戲時(shí)給予適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督和引導(dǎo),盡可能避免未成年人在游戲中進(jìn)行不必要的虛擬消費(fèi)。
未成年人使用父母信用卡充值后,可以返還嗎?未成年人使用父母信用卡進(jìn)行充值,其實(shí)際支付的款項(xiàng)并不屬于其個(gè)人財(cái)產(chǎn)。因此,如果需要追究返還款項(xiàng)的責(zé)任,應(yīng)該針對(duì)的是信用卡賬戶的主體,即通常為父母。如果充值行為涉及虛假宣傳等違法情形,則家長(zhǎng)可以通過(guò)法律手段維護(hù)未成年人的合法權(quán)益。
未成年人在游戲中進(jìn)行充值購(gòu)買(mǎi)游戲幣后,一般情況下是無(wú)法返還的。但如果充值行為涉及虛假宣傳等違法情形,未成年人可以通過(guò)法律手段尋求維權(quán)。此外,家長(zhǎng)也應(yīng)該在未成年人玩游戲時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督和引導(dǎo),避免不必要的虛擬消費(fèi)。
【法律依據(jù)】:
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
小孩打游戲充值的錢(qián)可以追回嗎?
依據(jù)實(shí)際情況來(lái)看:
1、8歲以下兒童的充值行為無(wú)效,必須是法定代理人,即父母代表孩子有效。無(wú)效意味著交易從頭到尾都不存在。如果孩子已經(jīng)充值,游戲平臺(tái)將全額退還;
2、8歲以上,18歲以下的孩子是限制行為能力的人,有足夠的認(rèn)知能力和處理能力獨(dú)立決定,那么其行為是有效的,其款項(xiàng)則不能追回。
追回款項(xiàng)的途徑:通過(guò)官方渠道申請(qǐng)要回,人民法院支持返還未成年人的“打賞”支出,但需滿足四個(gè)條件:
(1)未成年人“打賞”行為,與其年齡、智力不相適應(yīng);
(2)未成年人“打賞”行為,未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意;
(3)不滿八周歲的未成年人是無(wú)民事行為能力人,其“打賞”行為無(wú)效,“打賞”款項(xiàng)一律應(yīng)該退還;
(4)八周歲以上的未成年人可自主決定“打賞”一定金額,返還的款項(xiàng)限定在與未成年人年齡、智力不相適應(yīng)的部分,并非全部退還,通常視其所參與的游戲類(lèi)型、成長(zhǎng)環(huán)境、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等情況可部分追回。
未成年人通過(guò)游戲平臺(tái)充值,購(gòu)買(mǎi)虛擬商品的行為解讀:
根據(jù)我國(guó)《民法總則》第19條、第20條、第144條的規(guī)定,8歲以下的未成年人系無(wú)民事行為能力人,其所實(shí)施的民事法律行為無(wú)效;8歲以上的未成年人系限制民事行為能力人,其所實(shí)施的民事法律行為須由其法定代表人代理或者同意、追認(rèn),但是其可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。
針對(duì)8歲以上的未成年人,首先可以確認(rèn),其游戲充值行為不屬于純獲利益的行為。同時(shí),無(wú)論是按照一般公眾的理解,抑或是司法實(shí)踐中的認(rèn)定,均應(yīng)當(dāng)認(rèn)為其大額的充值并不與其年齡和判斷能力相適應(yīng)。未經(jīng)其法定代表人同意及追認(rèn)的情況下,可以主張游戲平臺(tái)退還充值款項(xiàng)。
值得注意的是,在法定監(jiān)護(hù)人主張平臺(tái)退款時(shí),最好能初步提供充值行為系未成年人所為的證據(jù),以免游戲平臺(tái)主張充值行為并非未成年人所為。
結(jié)合目前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段而言,要求平臺(tái)對(duì)未成年人的游戲充值行為進(jìn)行規(guī)范確實(shí)存在一定困難。所以,建議家長(zhǎng)們作為孩子的法定監(jiān)護(hù)人,加強(qiáng)對(duì)孩子的教育和看管,避免類(lèi)似行為的發(fā)生。
法律依據(jù):
《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條
八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn);但是,可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。
第一百五十七條
民事法律行為無(wú)效、被撤銷(xiāo)或者確定不發(fā)生效力后,行為人因該行為取得的財(cái)產(chǎn),應(yīng)當(dāng)予以返還;不能返還或者沒(méi)有必要返還的,應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方由此所受到的損失;各方都有過(guò)錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
未成年小孩玩游戲充值能全額退款嗎
如果孩子年齡小而且充值金額大,可以要求退款。我國(guó)法律規(guī)定,8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實(shí)施的民事法律行為效力待定,應(yīng)由其法定代理人代理、同意、追認(rèn)。不滿8周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人,實(shí)施的民事法律行為一律無(wú)效,由其法定代理人代理實(shí)施。所以不滿8周歲的未成年人充值游戲?qū)儆跓o(wú)效的民事法律行為,可以要求退還。
八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,和無(wú)民事行為能力人不一樣,可以適當(dāng)充值游戲了,但對(duì)于大額的充值,幾千元、幾十萬(wàn)元,需要經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)的同意或者追認(rèn)后才能發(fā)生效力,家長(zhǎng)不同意或不予追認(rèn)的,該行為視為無(wú)效,家長(zhǎng)可以向游戲平臺(tái)主張返還充值金額,是有法律依據(jù)的。 根據(jù)相關(guān)要求,8周歲以上未滿16周歲的用戶單次充值金額不得超過(guò)50元人民幣,每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)200元人民幣;16周歲以上未滿18周歲的用戶,每次充值金額不得超過(guò)100元人民幣,每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)400元人民幣。按照不同年齡,充值的權(quán)利也不一樣。
法律依據(jù):
《民法典》第十九條
八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn);但是,可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。
《民法典》第二十條
不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人,由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。
第一百四十五條規(guī)定,限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效;實(shí)施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。
小孩玩游戲充值的錢(qián)怎么要回來(lái)
如果孩子在游戲中充值了錢(qián),可以嘗試聯(lián)系游戲官方客服。
首先要確定是未成年人充值的,不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人,其充值游戲的行為是無(wú)效的,家長(zhǎng)可以游戲平臺(tái)主張返還。可以按照此流程進(jìn)行退費(fèi)申請(qǐng)。
聯(lián)系游戲客服,可以通過(guò)游戲客服聯(lián)系游戲平臺(tái),向其提出退款申請(qǐng)。一般需要提供相關(guān)證明材料,如充值記錄、身份證明等。
通過(guò)第三方支付平臺(tái)申請(qǐng)退款,如果是通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)入的充值,可以直接聯(lián)系支付平臺(tái)申請(qǐng)退款。實(shí)體操作可以參考支付平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。
向銀行申請(qǐng)退款,如果是通過(guò)銀行卡進(jìn)入行的充值,可以向銀行申請(qǐng)退款。一般需要提供相關(guān)證明材料,如充值記錄、身份證明等。
玩游戲?qū)嵜J(rèn)證身份證號(hào):
玩游戲?qū)嵜J(rèn)證一般情況下是沒(méi)有危險(xiǎn)的。這是國(guó)家政策,是受?chē)?guó)家保護(hù)的一種方式,游戲必須進(jìn)行實(shí)名制。實(shí)名制將是解決虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛的一項(xiàng)法寶,游戲中實(shí)名認(rèn)證不會(huì)泄露您的身份信息。
一般游戲的實(shí)名認(rèn)證,游戲運(yùn)營(yíng)商都會(huì)告知并彈出協(xié)議讓您游覽須知,而且實(shí)名認(rèn)證可以有效攔截未成年人玩游戲在線時(shí)間,消費(fèi)限制等,如出現(xiàn)被盜號(hào),封號(hào)等問(wèn)題,一般也可以通過(guò)實(shí)名認(rèn)證解決。
目前各個(gè)游戲平臺(tái)基本都是按照國(guó)家規(guī)定要求實(shí)名認(rèn)證的,一是為了保護(hù)玩家的賬號(hào)安全,避免被盜。另一個(gè)就是限制未滿18歲青少年玩游戲的時(shí)間,保護(hù)青少年的視力。而通過(guò)輸入實(shí)名和身份證,系統(tǒng)平臺(tái)能判定玩家是否已滿18歲,從而保護(hù)青少年。
小孩打游戲充值的錢(qián),可以追回嗎?
1、如果孩子已經(jīng)充值,游戲平臺(tái)將全額退還;8歲以上,18歲以下的孩子是限制行為能力的人,有足夠的認(rèn)知能力和處理能力獨(dú)立決定,那么其行為是有效的,其款項(xiàng)則不能追回。
2、一般不能退回;(2)若是數(shù)額較大,已經(jīng)超出了他這個(gè)年齡可以理智處置的范圍。這樣就需要孩子父母同意才行,如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)同意,那就是無(wú)效,如果父母知道也同意了那就有效。
3、未成年孩子玩游戲花錢(qián)可以通過(guò)找游戲平臺(tái)追回。不滿8周歲的未成年人無(wú)論用多少錢(qián)充值游戲都屬于無(wú)效的民事法律行為,可以要求退還。
4、孩子玩手機(jī)游戲充錢(qián),追回方式如下:先與游戲公司協(xié)商退款,如協(xié)商不成功,則可撥打12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)熱線,尋找工作人員協(xié)助處理;若聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì),仍未能解決此事,可以起訴游戲公司。
5、小孩打游戲充值的錢(qián)、可以追回嗎孩子打游戲充值出去的錢(qián)能否要回來(lái),依據(jù)實(shí)際情況來(lái)看:(1)8歲以下兒童的充值行為無(wú)效,必須是法定代理人,即父母代表孩子有效。無(wú)效意味著交易從頭到尾都不存在。
6、孩子玩游戲充值的錢(qián)可以退。若要追回則需要拿出兩個(gè)證明,如下:因?yàn)楹⒆訉儆谙拗泼袷滦袨槟芰θ耍C明孩子在玩游戲充錢(qián)的時(shí)候,不在場(chǎng);要證明,該手機(jī)的使用和充值,都是由未成年人實(shí)施的。
小孩誤充值游戲 可以退款嗎
一、未成年
小孩玩游戲充值能全額,咨詢電話0353-6222-678
退款嗎
1、未成年小孩玩游戲充值,可以要求全額退款,但必須有證據(jù)證明確實(shí)是未成年小孩充值的。
2、未成年在法律上屬于限制民事行為能力人,是可以要求退回的。可以撥打未成年人保護(hù)熱線咨詢客服。
3、未成年在法律的相關(guān)規(guī)定上,屬于限制民事行為能力人,游戲充值行為需要判斷是否和孩子的智力、精神情況相符,如果明顯不符,可以申請(qǐng)退款的。
4、具體到相關(guān)充值問(wèn)題中來(lái),家長(zhǎng)對(duì)于這類(lèi)案件需要對(duì)包括但不限于下面這兩個(gè)事實(shí)承擔(dān)舉證責(zé)任:
第一,家長(zhǎng)需要證明相關(guān)充值操作是由未成年孩子實(shí)施的;
第二,家長(zhǎng)對(duì)于相關(guān)充值的事實(shí)并不知情。這個(gè)過(guò)程也比較復(fù)雜繁瑣。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國(guó)民法典》
第十九條 八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn);但是,可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。
二、未成年充值游戲退款哪里投訴
_1、可以去官網(wǎng)問(wèn)一下或者撥打騰訊未成年人保護(hù)熱線咨詢客服,提供資料證明是限制行為能力人充的錢(qián),協(xié)商退還部分,一般是可以要回來(lái)的。
2、第一時(shí)間向充值平臺(tái)或者游戲公司反饋,可以通過(guò)應(yīng)用商店軟件下載頁(yè)面,或者官方網(wǎng)站找到溝通方式,和游戲公司表述事實(shí)情況和需求,盡量能夠在雙方的溝通過(guò)程中解決訴求,保護(hù)財(cái)產(chǎn)損失,如果這個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)法達(dá)成共識(shí),可以通過(guò)法律手段來(lái)維護(hù)合法權(quán)益。
法律依據(jù):
《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》
第十一條 任何組織或者個(gè)人發(fā)現(xiàn)不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法權(quán)益的情形,都有權(quán)勸阻、制止或者向公安、民政、教育等有關(guān)部門(mén)提出檢舉、控告。
國(guó)家機(jī)關(guān)、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、密切接觸未成年人的單位及其工作人員,在工作中發(fā)現(xiàn)未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面臨其他危險(xiǎn)情形的,應(yīng)當(dāng)立即向公安、民政、教育等有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
有關(guān)部門(mén)接到涉及未成年人的檢舉、控告或者報(bào)告,應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)受理、處置,并以適當(dāng)方式將處理結(jié)果告知相關(guān)單位和人員。
第十二條 國(guó)家鼓勵(lì)和支持未成年人保護(hù)方面的科學(xué)研究,建設(shè)相關(guān)學(xué)科、設(shè)置相關(guān)專(zhuān)業(yè),加強(qiáng)人才培養(yǎng)。
三、未成年小孩玩游戲充值全額退款流程:
1、在微信里搜索客服,輸入未成年人充值游戲,然后他會(huì)問(wèn)你問(wèn)題,你就回復(fù)父子或者母子;
2、她會(huì)讓你填資料,你就按照資料上面如實(shí)填寫(xiě)就好。審核通過(guò)會(huì)讓你驗(yàn)證賬號(hào)等等,就按她步驟一步步來(lái)。這些弄好之后會(huì)打電話給父親或者母親確認(rèn)和孩子的關(guān)系;
3、確認(rèn)之后就填寫(xiě)剩下的材料,根據(jù)提示填,有出生醫(yī)學(xué)證明下面的其他材料可以不填;
4、審核過(guò)就會(huì)把錢(qián)返到原賬戶。
未成年消費(fèi)退款需要看具體情況來(lái)確定。我國(guó)法律規(guī)定,不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人,由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為;不能辨認(rèn)自己行為的成年人為無(wú)民事行為能力人,由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為;八周歲以上的未成年人不能辨認(rèn)自己行為的,適用前款規(guī)定。無(wú)民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為無(wú)效。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國(guó)民法典》
第一百四十五條 限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效;實(shí)施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。
相對(duì)人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日內(nèi)予以追認(rèn)。法定代理人未作表示的,視為拒絕追認(rèn)。民事法律行為被追認(rèn)前,善意相對(duì)人有撤銷(xiāo)的權(quán)利。撤銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)以通知的方式作出。
第一百四十四條 無(wú)民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為無(wú)效。
第一百四十三條 具備下列條件的民事法律行為有效:
(一)行為人具有相應(yīng)的民事行為能力;
(二)意思表示真實(shí);
(三)不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,不違背公序良俗。
以上是為大家?guī)?lái)的相關(guān)法律知識(shí),如果你的情況比較復(fù)雜或有其它疑問(wèn),歡迎來(lái)進(jìn)行在線咨詢,我們會(huì)有專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)的律師為你提供幫助,當(dāng)然,如果大家想要更切實(shí)的保護(hù)自己的合法權(quán)益,也可以直接委托律師。