零售客戶開展消費(fèi)者會(huì)員建設(shè)需達(dá)到的基本條件是什么

擁有綜合管理系統(tǒng)。

零售客戶開展消費(fèi)者會(huì)員建設(shè)需要達(dá)到的基本條件是：擁有具備客戶管理能力的綜合管理系統(tǒng)，以便收集有關(guān)消費(fèi)者的有效信息，來(lái)制定明確的客戶服務(wù)及管理政策，提高消費(fèi)者滿意度。

零售指向最終消費(fèi)者個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)出售生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。

怎樣才算是消費(fèi)者啊?

從法律意義上講，消費(fèi)者應(yīng)該是為個(gè)人的目的購(gòu)買或使用商品和接受服務(wù)的社會(huì)成員。應(yīng)具備以下幾個(gè)條件：第一，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇；第二，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是商品或服務(wù)的受用者；第三，消費(fèi)的客體既包括商品，也包括服務(wù)；第四，消費(fèi)者主要是指?jìng)€(gè)人消費(fèi)。但是也有例外，如我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并沒有明確規(guī)定，消費(fèi)者是指消費(fèi)者個(gè)人，實(shí)質(zhì)上就是即包括了消費(fèi)者個(gè)人，也包括了單位或集體，只要是用于生活消費(fèi)的，都屬于消費(fèi)者范疇。

專家告訴你，假如你是一個(gè)消費(fèi)者，你應(yīng)該擁有以下這些權(quán)利。

一、安全權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)所享有的人身和財(cái)產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。

二、知情權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)所享有的知悉商品和服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。

三、選擇權(quán)是指消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿自主地選擇其購(gòu)買的商品及接受服務(wù)的權(quán)利。

四、公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在與經(jīng)營(yíng)者之間進(jìn)行的消費(fèi)交易中享有獲得公平的交易條件的權(quán)利。

五、人格權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、個(gè)人隱私權(quán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重。

六、獲知權(quán)是指消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

七、結(jié)社權(quán)是指消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

八、獲償權(quán)是指消費(fèi)者因?yàn)橘?gòu)買商品、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

九、監(jiān)督權(quán)是指消費(fèi)者對(duì)有關(guān)商品或服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、品種、供應(yīng)量、供應(yīng)方式、服務(wù)態(tài)度、侵權(quán)行為等問題以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，有權(quán)向有關(guān)經(jīng)營(yíng)者或有關(guān)單位提出意見、建議或進(jìn)行檢舉、控告的權(quán)利。

旅游消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消遣旅游需求應(yīng)具備的個(gè)人條件包括（　　）。

【答案】：A、C、D

實(shí)現(xiàn)個(gè)人旅游需求應(yīng)具備的個(gè)人條件包括主觀條件和客觀條件。一個(gè)人要成為現(xiàn)實(shí)的旅游者所需具備的客觀條件主要有兩個(gè)：①擁有足夠的可自由支配收入；②擁有足夠的閑暇時(shí)間。旅游需求的實(shí)現(xiàn)還需要一個(gè)人在主觀上具備外出旅游的動(dòng)機(jī)。

消費(fèi)者均衡的條件是什么？

一、消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)效用最大化的條件是在一定的預(yù)算約束條件下，為了實(shí)現(xiàn)最大的效用，消費(fèi)者應(yīng)該選擇最優(yōu)的商品組合，使得兩商品的邊際替代率等于兩商品的價(jià)格之比。

二、具體而言：

當(dāng)消費(fèi)者在既定收入下實(shí)現(xiàn)了效用最大化，就實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者均衡，條件為：

1、無(wú)差異曲線跟預(yù)算線相切。

2、當(dāng)消費(fèi)者最為滿足的時(shí)候效用達(dá)到最大。消費(fèi)者對(duì)若干消費(fèi)品的選擇，在達(dá)到每一種消費(fèi)品的單位貨幣支付所得的邊際效用相等時(shí)，實(shí)現(xiàn)最大總效用，即稱之為效用最大化原則。

3、消費(fèi)者效用最大化原則是表示消費(fèi)者選擇最優(yōu)的一種商品組合，使得自己花費(fèi)在各種商品上的最后一元錢所帶來(lái)的邊際效用相等，即購(gòu)買的各種商品的邊際效用與價(jià)格之比相等。

4、消費(fèi)者均衡的條件：

消費(fèi)者用既定的收入 I 購(gòu)買 n 種商品， P1 ，P2 ，...，Pn 分別為 n 種商品的既定價(jià)格，λ 為不變的貨幣的邊際效用。以X1，X2，...，Xn分別表示 n 種商品的數(shù)量，MU1，MU2，...，MUn分別表示 n 種商品的邊際效用，則上述的消費(fèi)者效用最大化的均衡條件可以用公式表示為：

P1X1 + P2X2 + ... + PnXn = I

MU1 / P1 = MU2 / P2 = ... = MUn / Pn = λ

三、涉及消費(fèi)者均衡：

1、消費(fèi)者在特定條件下(如喜好，商品價(jià)格和收入既定等)，把有限的貨幣收入分配到各商品的購(gòu)買中，以達(dá)到總效用最大。在這種情形下，消費(fèi)者貨幣分配比例達(dá)到最佳，即分配比例的任何變動(dòng)都會(huì)使總效用減少，因此，消費(fèi)者不再改變其各種商品的消費(fèi)數(shù)量，這被稱為消費(fèi)者均衡。消費(fèi)者均衡是消費(fèi)者行為理論的核心。

2、消費(fèi)者均衡是研究單個(gè)消費(fèi)者如何把有限的貨幣收入分配在各種商品的購(gòu)買中以獲得最大的效用。也可以說，它是研究單個(gè)消費(fèi)者在既定收入下實(shí)現(xiàn)效用最大化的均衡條件。 這里的均衡是指消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)最大效用時(shí)既不想再增加、也不想再減少任何商品購(gòu)買數(shù)量的這么一種相對(duì)靜止的狀態(tài)。

簡(jiǎn)述消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容

一、對(duì)商品使用價(jià)值的需求

使用價(jià)值是商品的物質(zhì)屬性，也是消費(fèi)需求的基本內(nèi)容，人的消費(fèi)不是抽象的，而是有具體的物質(zhì)內(nèi)容，無(wú)論這種消費(fèi)側(cè)重于滿足人的物質(zhì)需要，還是心理需要，都離不開特定的物質(zhì)載體，且這種物質(zhì)載體必須具有一定的使用價(jià)值。

二、對(duì)商品審美的需求

消費(fèi)者需求

對(duì)美好事物的向往和追求是人類的天性，它體現(xiàn)于人類生活的各個(gè)方面。在消費(fèi)需求中，人們對(duì)消費(fèi)對(duì)象審美的需要、追求，同樣是一種持久性的、普遍存在的心理需要。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，所購(gòu)買的商品既要有實(shí)用性，同時(shí)也應(yīng)有審美價(jià)值。從一定意義上講，消費(fèi)者決定購(gòu)買一件商品也是對(duì)其審美價(jià)值的肯定。在消費(fèi)需求中，人們對(duì)消費(fèi)對(duì)象審美的要求主要表現(xiàn)在商品的工藝設(shè)計(jì)、造型、式樣、色彩、裝潢、風(fēng)格等方面。人們?cè)趯?duì)商品質(zhì)量重視的同時(shí)，總是希望該商品還具有漂亮的外觀、和諧的色調(diào)等一系列符合審美情趣的特點(diǎn)。

三、對(duì)商品時(shí)代性的需求。

沒有一個(gè)社會(huì)的消費(fèi)不帶有時(shí)代的印記，人們的消費(fèi)需求總是自覺或不自覺地反映著時(shí)代的特征。人們追求消費(fèi)的時(shí)代性就是不斷感覺到社會(huì)環(huán)境的變化，從而調(diào)整其消費(fèi)觀念和行為，以適應(yīng)時(shí)代變化的過程。這一要求在消費(fèi)活動(dòng)中主要表現(xiàn)為：要求商品趨時(shí)、富于變化、新穎、奇特、能反映當(dāng)代的最新思想。總之，要求商品富有時(shí)代氣息。商品的時(shí)代性在商品銷售中具有重要意義。從某種意義上說，商品的時(shí)代性意味著商品的生命。一種商品一旦被時(shí)代所淘汰，成為過時(shí)的東西，就會(huì)滯銷，結(jié)束生命周期。為此，一方面，營(yíng)銷人員要使經(jīng)營(yíng)的商品適應(yīng)時(shí)代的需要，滿足消費(fèi)者對(duì)商品時(shí)代感的需求；另一方面，生產(chǎn)者要能站在時(shí)代的前列，及時(shí)生產(chǎn)出具有時(shí)代特點(diǎn)的商品。

四、對(duì)商品社會(huì)象征性的需求。

所謂商品的社會(huì)象征性，是人們賦予商品一定的社會(huì)意義，使得購(gòu)買、擁有某種商品的消費(fèi)者得到某種心理上的滿足。例如，有的人想通過某種消費(fèi)活動(dòng)表明他的社會(huì)地位和身份；有的人想通過所擁有的商品提高在社會(huì)上的知名度，等等。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說，了解消費(fèi)行為中人們對(duì)商品社會(huì)象征性的需求，有助于采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，突出高檔與一般、精裝與平裝商品的差別，以滿足某些消費(fèi)者對(duì)商品社會(huì)象征性的心理要求。

五、對(duì)優(yōu)良服務(wù)的需求。

隨著商品市場(chǎng)的發(fā)達(dá)和人們物質(zhì)文化消費(fèi)水平的提高，優(yōu)良的服務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)商品需求的一個(gè)組成部分“花錢買服務(wù)”的思想已經(jīng)被大多數(shù)消費(fèi)者所接受。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷者來(lái)講，要樹立“全心全意為消費(fèi)者服務(wù)”的宗旨和思想，真正實(shí)施全方位和終生服務(wù)的措施和行動(dòng)，真正為消費(fèi)者著想。

消費(fèi)者均衡的條件是什么

消費(fèi)者均衡條件如下：

1、消費(fèi)者的偏好既定這就是說，消費(fèi)者對(duì)各種物品效用的評(píng)價(jià)是既定的，不會(huì)發(fā)生變動(dòng)．也就是消費(fèi)者在購(gòu)買物品時(shí)，對(duì)各種物品購(gòu)買因需要程度不同，排列的順序是固定不變的。

比如一個(gè)消費(fèi)者到商店中去買鹽、電池和點(diǎn)心，在去商店之前，對(duì)商品購(gòu)買的排列順序是鹽、電池、點(diǎn)心，這一排列順序到商店后也不會(huì)發(fā)生改變。

2、消費(fèi)者的收入既定由于貨幣收入是有限的，貨幣可以購(gòu)買一切物品，所以貨幣的邊際效用不存在遞減問題。因?yàn)槭杖胗邢蓿枰秘泿刨?gòu)買的物品很多，但不可能全部都買，只能買自己認(rèn)為最重要的幾種。

3、物品的價(jià)格既定由于物品價(jià)格既定，消費(fèi)者就要考慮如何把有限的收入分配于各種物品的購(gòu)買與消費(fèi)上，以獲得最大效用。由于收入固定，物品價(jià)格相對(duì)不變，消費(fèi)者用有限的收入能夠購(gòu)買的商品所帶來(lái)的最大的滿足程度也是可以計(jì)量的。

生產(chǎn)要素最優(yōu)組合條件：

一、成本既定時(shí)產(chǎn)量最大的要素組合把企業(yè)的等產(chǎn)量曲線和相應(yīng)的等成本線畫在同一個(gè)平面坐標(biāo)系中，就可以確定企業(yè)在既定成本下實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)量的最優(yōu)要素組合點(diǎn)，當(dāng)?shù)犬a(chǎn)量曲線和等成本線相切時(shí)，其切點(diǎn)即為生產(chǎn)的均衡點(diǎn)。

二、產(chǎn)量既定時(shí)成本最小的要素組合

生產(chǎn)者在既定的產(chǎn)量條件下力求最小的成本，同樣的，把企業(yè)的等產(chǎn)量曲線和相應(yīng)的等成本線畫在同一個(gè)平面坐標(biāo)系中，就可以確定企業(yè)在既定產(chǎn)量下實(shí)現(xiàn)成本最小的最優(yōu)要素組合點(diǎn)，即生產(chǎn)者均衡點(diǎn)。

消費(fèi)者都具備哪些條件

構(gòu)成消費(fèi)者應(yīng)具備條件：主體僅限是自然人，法人和非法人組織永遠(yuǎn)不可能構(gòu)成消費(fèi)者。自然人購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的目的是為了生活消費(fèi)或?qū)儆谵r(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料。把農(nóng)民購(gòu)買生產(chǎn)資料作為消費(fèi)者保護(hù)也體現(xiàn)了我國(guó)對(duì)農(nóng)民的傾向保護(hù)。

【法律依據(jù)】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條

消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

第六十二條

農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。

簡(jiǎn)述消費(fèi)者需要的基本特征以及對(duì)消費(fèi)者心理的影響？

消費(fèi)者市場(chǎng)的基本特征如下：

1.非盈利性。消費(fèi)者購(gòu)買商品是為了獲得某種使用價(jià)值，解決自身生活消費(fèi)的需求，而不是為了盈利去轉(zhuǎn)手銷售。

2.非專業(yè)性。消費(fèi)者一般缺乏專門的商品知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)容易受到商家，廠家宣傳，服務(wù)態(tài)度和商品質(zhì)量的影響。

3.層次性。由于消費(fèi)者的收入水平不同，所處社會(huì)階級(jí)不同，因此消費(fèi)者市場(chǎng)的需求會(huì)表現(xiàn)出一定的層次性。

4.替代性。消費(fèi)品中除了少數(shù)商品不可替代外大多數(shù)商品都能找到互換使用的商品和替代品。因此消費(fèi)者市場(chǎng)的商品具有較強(qiáng)的替代性。

5.廣泛性。消費(fèi)者市場(chǎng)上不僅購(gòu)買者人數(shù)眾多而且分布地域廣，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，從城市到農(nóng)村，消費(fèi)者無(wú)處不在。

6.流行性。消費(fèi)需求不僅受到消費(fèi)者的內(nèi)在因素影響，也會(huì)受到時(shí)尚，環(huán)境，價(jià)值觀等外在因素影響，時(shí)代不同消費(fèi)者的需求也隨之不同。因此消費(fèi)者市場(chǎng)的商品具有一定的流行性。