消費(fèi)者有什么權(quán)利?

消費(fèi)者主要有以下權(quán)利：人身、財(cái)產(chǎn)不受損害權(quán)、知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

一、知悉真實(shí)情況權(quán)

換句話說(shuō)，消費(fèi)者有權(quán)了解他們購(gòu)買(mǎi)，使用或收到的服務(wù)的真相。

二、自主選擇權(quán)

即消費(fèi)者選擇自己的商品或服務(wù)的權(quán)利。它包括兩個(gè)方面：第一，商品、服務(wù)模式及其提供者的選擇應(yīng)有充分的選擇;第二，選擇商品和服務(wù)的權(quán)利及其提供者應(yīng)不受強(qiáng)迫。在現(xiàn)實(shí)生活中，影響消費(fèi)者自由選擇的現(xiàn)象主要是“官商”習(xí)俗、商品捆綁和強(qiáng)迫買(mǎi)賣(mài)等。

三、人身和財(cái)產(chǎn)擔(dān)保權(quán)

也就是說(shuō)，如果人和財(cái)產(chǎn)受到威脅，消費(fèi)者就會(huì)喜歡購(gòu)買(mǎi)商品。由于泄漏，燃燒，爆炸和故障引起的實(shí)踐中的毒酒事件，劣質(zhì)藥品和化妝品事故，電器，壓力容器，玩具，鞭炮，煙花，汽車(chē)等，都是侵犯消費(fèi)者安全權(quán)利的典型例子。

四、公平交易權(quán)

消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格公平合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件，在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易。

A　關(guān)于商品和服務(wù)的質(zhì)量，消費(fèi)者有權(quán)要求他們遵守國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)，以避免因質(zhì)量問(wèn)題而妨礙消費(fèi)。如果運(yùn)營(yíng)商提供的商品或服務(wù)不符合要求的，消費(fèi)者有權(quán)要求維修，更換，退貨，降價(jià)等。

B貨物或服務(wù)的價(jià)格合理，商品或服務(wù)的成本合理，不得因任意漲價(jià)或任意收費(fèi)而喪失經(jīng)濟(jì)利益。

C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自覺(jué)遵守法律，遵守職業(yè)道德，不得篡改計(jì)量對(duì)于工廠包裝的產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)要求它們標(biāo)明凈重或容量，并符合實(shí)際;在交易時(shí)測(cè)量的商品，消費(fèi)者有權(quán)查明計(jì)量，比例準(zhǔn)確，權(quán)利看規(guī)模，余額，對(duì)于那些不足，他們有權(quán)要求退貨或者退還多收的價(jià)格。

五、依法求償權(quán)

請(qǐng)求權(quán)，是指?jìng)€(gè)人或者集體在權(quán)利和資源受到侵害或者損失時(shí)請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者受到財(cái)產(chǎn)損害的，有權(quán)依法向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。消費(fèi)者行使請(qǐng)求權(quán)的方式，可以是直接向責(zé)任人請(qǐng)求損害賠償，也可以是向行政機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)請(qǐng)求損害賠償。

六、獲得知識(shí)權(quán)

也就是說(shuō)，消費(fèi)者“有權(quán)獲得關(guān)于消費(fèi)和消費(fèi)者保護(hù)的知識(shí)”。要求國(guó)家制定消費(fèi)者教育宣傳的基本政策、指導(dǎo)方針和方法，使廣大居民能夠通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)施，成為更加聰明的消費(fèi)者，能夠掌握消費(fèi)的基本知識(shí)和法律知識(shí)。

七、建立消費(fèi)者組織的權(quán)利

它包括兩個(gè)方面：即有權(quán)要求國(guó)家建立消費(fèi)者組織，也可以自發(fā)建立消費(fèi)者組織。

八、監(jiān)督批評(píng)權(quán)

也就是說(shuō)，消費(fèi)者有權(quán)監(jiān)督商品和服務(wù)的工作，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。特別是消費(fèi)者有權(quán)參與制定國(guó)家消費(fèi)政策和相關(guān)立法，并監(jiān)督其執(zhí)行。其內(nèi)容包括：

(一)消費(fèi)者有權(quán)對(duì)相關(guān)政策法規(guī)提出詢問(wèn)、批評(píng)或建議。

(二)對(duì)從事?lián)p害消費(fèi)者利益行為的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)者有權(quán)要求有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)依法調(diào)查和處理對(duì)消費(fèi)者利益的損害，有權(quán)使用報(bào)紙、期刊。廣播、電視臺(tái)等大眾媒體對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和國(guó)家機(jī)關(guān)的違法行為表示聲援，“揭發(fā)”和批評(píng)。

九、受尊重權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)，使用商品和接受服務(wù)時(shí)有權(quán)尊重他們的個(gè)人尊嚴(yán)和國(guó)家習(xí)俗。

消費(fèi)者基本權(quán)利：保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全;向消費(fèi)者提供充分的信息，使他們能夠根據(jù)自己的意愿和需要作出明智的選擇;接受消費(fèi)者教育;提供有效的補(bǔ)償措施;有權(quán)建立消費(fèi)者組織和其他相關(guān)組織。福利需要政府保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第七條

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

消費(fèi)者享有哪些權(quán)利

消費(fèi)者享有安全權(quán)，知悉真情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)，人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利，監(jiān)督權(quán)等9項(xiàng)權(quán)利。

具體內(nèi)容如下：

1．安全權(quán)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)，使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身，財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。對(duì)可能危及人身，財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法；

2．知悉真情權(quán)，消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利；

3．自主選擇權(quán)，消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；

4．公平交易權(quán)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障，價(jià)格合理，計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為；

5．求償權(quán)，消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)，使用商品或者接受服務(wù)受到人身，財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；

6．結(jié)社權(quán)，消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利；

7．獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利；

8．人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)，使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)，民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利；

9．監(jiān)督權(quán)，消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉，控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評(píng)，建議。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

消費(fèi)者的權(quán)利有哪些

消費(fèi)者的權(quán)利有：

1、安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2、知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

3、選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4、公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

5、求償權(quán)。消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6、結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

7、獲取知識(shí)權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

8、受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9、監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者利益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

消費(fèi)者享有的權(quán)利有幾項(xiàng)

消費(fèi)者權(quán)益有：人身財(cái)產(chǎn)安全保障權(quán)、消費(fèi)信息知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、侵權(quán)獲賠權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、獲得相關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)保障權(quán)、監(jiān)督投訴權(quán)等權(quán)利。

一、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有以下9項(xiàng)權(quán)利：

1安全權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2知情權(quán)

消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。

3選擇權(quán)

消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4公平交易權(quán)

公平交易權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

5求償權(quán)

消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6結(jié)社權(quán)

消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)力。

7獲得知識(shí)權(quán)

消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

8受尊重權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9監(jiān)督權(quán)

消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)力。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評(píng)、建議。

二、發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)怎么維權(quán)?

按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者可以通過(guò)以下五種途徑解決消費(fèi)糾紛：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者權(quán)益受損害時(shí)，可撥打當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織電話或市場(chǎng)監(jiān)管12315投訴舉報(bào)電話進(jìn)行維權(quán)。

法律依據(jù)：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

第八條

消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

第九條

消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

簡(jiǎn)述消費(fèi)者的權(quán)利

簡(jiǎn)述消費(fèi)者的權(quán)利包括以下幾點(diǎn)：

1、安全權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；

2、知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利；

3、選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；

4、公平交易權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件；

5、求償權(quán)：消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利；

6、結(jié)社權(quán)：消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利；

7、獲得知識(shí)權(quán)：消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利；

8、受尊重權(quán)：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利；

9、監(jiān)督權(quán)：消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第九條

消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。