消費(fèi)者人身受損害向誰所賠

消費(fèi)者權(quán)益受到損害應(yīng)向誰索賠

1、消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷

許多消費(fèi)者在權(quán)益受損后,面對(duì)紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)問題,一時(shí)不知從何著手來維權(quán)。市工商局南岸區(qū)分局向記者介紹說,根據(jù)《保護(hù)法》,消費(fèi)者權(quán)益受到損害,可以按以下途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益:

1、消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。(產(chǎn)品瑕疵責(zé)任,訴訟時(shí)效為1年)

2、消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。(產(chǎn)品缺陷責(zé)任,訴訟時(shí)效2年,最長不超過首次交付最初消費(fèi)者10年期間)

3、消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

4、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,消費(fèi)者可以向其要求賠償,也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

5、消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后,也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

6、消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者不提供真實(shí)名稱、地址的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

綜合上面的介紹,消費(fèi)者權(quán)益受到損害可以通過法律程序依法維權(quán)。相信大家看了上面介紹后,對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益受到損害怎么維權(quán)的法律知識(shí)有了一定的了解,如果你還有關(guān)于這方面的法律問題,請(qǐng)咨詢律師,他們會(huì)為你進(jìn)行專業(yè)的解答。

消費(fèi)者的索賠對(duì)象

現(xiàn)在隨著社會(huì)的進(jìn)步,消費(fèi)者越來越清楚該怎么維護(hù)自己的權(quán)益,消費(fèi)者和經(jīng)營者構(gòu)成了最基本的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。雙方只有遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)的原則,交易活動(dòng)才能正常進(jìn)行。那么消費(fèi)者權(quán)益受損索賠對(duì)象都有哪些?閱讀完以下為您整理的內(nèi)容,一定會(huì)對(duì)您有所幫助的。一、消費(fèi)者權(quán)益受損索賠對(duì)象

1、消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。(產(chǎn)品瑕疵責(zé)任,訴訟時(shí)效為1年)

2、消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。(產(chǎn)品缺陷責(zé)任,訴訟時(shí)效2年,最長不超過首次交付最初消費(fèi)者10年期間)

3、消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

4、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,消費(fèi)者可以向其要求賠償,也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

5、消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后,也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

6、消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營者不提供真實(shí)名稱、地址的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、侵犯消費(fèi)者權(quán)益的解決途徑有哪些

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。即消費(fèi)者與經(jīng)營者雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上,互相交換意見,協(xié)商解決爭議。

2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是專門保護(hù)消費(fèi)者利益的群眾性組織。在消費(fèi)者利益受到侵害時(shí)有職責(zé)去保護(hù),受理消費(fèi)者的投訴,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查,調(diào)解是其一項(xiàng)重要職能。調(diào)解必須堅(jiān)持自愿和合法的原則。消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解的過程為:一是收理消費(fèi)者的投訴;二是消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求經(jīng)營者處理、答復(fù);三是組織調(diào)解。

3、向有關(guān)行政部門申訴。消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生爭議后,在與經(jīng)營者協(xié)商得不到解決時(shí),可直接向有關(guān)行政部門申訴,這種方式具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。保護(hù)消費(fèi)者的行政機(jī)關(guān)主要有:工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、商檢、醫(yī)藥、衛(wèi)生、食品監(jiān)督等機(jī)關(guān)。

4、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。消費(fèi)者與經(jīng)營者就爭議的解決方式達(dá)成仲裁協(xié)議,將案件提交有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的。

5、向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費(fèi)爭議的司法手段。

三、消費(fèi)者權(quán)益都有哪些

1、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán):消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2、知悉權(quán):消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。

3、自主選擇權(quán):消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4、公平交易權(quán):消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

5、求償權(quán):消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6、結(jié)社權(quán):消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

7、受教育權(quán):消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

8、受尊重權(quán):消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9、監(jiān)督權(quán):消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

上面的是為您整理的關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益受損索賠對(duì)象都有哪些的相關(guān)知識(shí)。綜上可知,消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),合法權(quán)益受到損害的時(shí)候,可以先和經(jīng)營中協(xié)商,如果協(xié)商無果,是可以向銷售者追償?shù)?訴訟時(shí)效一般是一年。可見多了解法律知識(shí)對(duì)我們的生活有很大的幫助。如果您還有其他的法律問題,歡迎咨詢我們的律師。

消費(fèi)者權(quán)益規(guī)定賠償金額是多少

法律主觀：

一、消費(fèi)者權(quán)益賠償標(biāo)準(zhǔn)為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：對(duì)于侵犯消費(fèi)者權(quán)利的行為，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)利，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”（一）按法律規(guī)定的話，也就是如果作為消費(fèi)者自己的消費(fèi)者權(quán)利的確受到了商家的價(jià)格欺詐行為，商家存在侵犯消費(fèi)者權(quán)利的行為，就可以主張的價(jià)格欺詐賠償金額為消費(fèi)金額的三倍；（二）在商家侵犯消費(fèi)者權(quán)利的情況下，如果消費(fèi)者的消費(fèi)金額不足500元的情況下，消費(fèi)者也可以主張價(jià)格欺詐賠償?shù)慕痤~為500。二、消費(fèi)者權(quán)利的基本內(nèi)容如下：對(duì)于消費(fèi)者權(quán)利，我們根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，商家在侵犯消費(fèi)者權(quán)利的時(shí)候，我國消費(fèi)者享有以下合法的消費(fèi)者權(quán)利：（一）消費(fèi)者權(quán)利包括安全權(quán)消費(fèi)者權(quán)利的安全權(quán)就是指消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)人身財(cái)產(chǎn)不得受侵害；（二）消費(fèi)者權(quán)利包知情權(quán)消費(fèi)者權(quán)利（三）消費(fèi)者權(quán)利包括自主選擇權(quán)消費(fèi)者權(quán)利的自主選擇權(quán)包括消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)有自主選擇的權(quán)利，不受他人脅迫；（四）消費(fèi)者權(quán)利包括公平交易權(quán)消費(fèi)者權(quán)利的公平交易權(quán)就是指消費(fèi)者在質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量交易條件等方面享有與所有消費(fèi)者、經(jīng)營者同等的消費(fèi)者權(quán)利；（五）消費(fèi)者權(quán)利包括求償權(quán)消費(fèi)者權(quán)利的求償權(quán)就是指消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)有獲得賠償?shù)南M(fèi)者權(quán)利；（六）消費(fèi)者權(quán)利包括結(jié)社權(quán)消費(fèi)者權(quán)利的結(jié)社權(quán)就是指消費(fèi)者有成立維護(hù)自身權(quán)利的組織，也就是當(dāng)前的消費(fèi)者協(xié)會(huì)；（七）消費(fèi)者權(quán)利包括受教育權(quán)消費(fèi)者權(quán)利的受教育權(quán)就是指消費(fèi)者有獲得消費(fèi)者權(quán)益方面知識(shí)的消費(fèi)者權(quán)利；（八）消費(fèi)者權(quán)利包括受尊重權(quán)消費(fèi)者權(quán)利的受尊重權(quán)就是指消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣等受到尊重的消費(fèi)者權(quán)利；（九）消費(fèi)者權(quán)利包括監(jiān)督權(quán)二、交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)有什么新交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)：（一）醫(yī)療費(fèi)，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的收款憑證進(jìn)行確定;（二）誤工費(fèi)，根據(jù)受害人的誤工時(shí)間和收入狀況確定;（三）交通費(fèi)，根據(jù)受害人及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算;（四）其他的費(fèi)用也是各自的標(biāo)準(zhǔn)。法律依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金;造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。三、選擇法院時(shí)可以選擇賠償標(biāo)準(zhǔn)較高的法院根據(jù)《民事訴訟法》第二十九條規(guī)定，因侵權(quán)行為提起的訴訟，由侵權(quán)行為地或被告住所地人民法院管轄。由此可以看出，交通事故案件不僅僅的交通事故發(fā)生地法院可以管轄，被告住所地法院也有權(quán)管轄。

法律客觀：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條 經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條 消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

消費(fèi)者在哪些情況下可以向商家索賠？

1.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)索要三倍賠償

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

2.名為降價(jià)實(shí)則加價(jià)，消費(fèi)者有權(quán)索要懲罰性賠償

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失…增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元?！?/p>

3.所購食品未標(biāo)注注意事項(xiàng)，受到損害也可主張賠償

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條第二款規(guī)定：消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償?！?/p>

消費(fèi)者權(quán)益怎么賠償

法律主觀：

如果是造成消費(fèi)者人身損害或者財(cái)產(chǎn)損害的，那么可以要求經(jīng)營者承擔(dān)侵權(quán)損害賠償責(zé)任，如果是存在欺詐行為的，可以要求支付三倍賠償。一、消費(fèi)者權(quán)益法是如何賠償以消費(fèi)者購買商品的價(jià)款為基數(shù)計(jì)算。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。二、哪些侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為需要會(huì)有處罰1、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的；2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；3、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；4、偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；5、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的；（六）對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；6、拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；7、對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；8、侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的；9、法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。三、消費(fèi)者哪些權(quán)益受法律保護(hù)1、安全權(quán)：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2、知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。3、選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、公平交易權(quán)：消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。5、求償權(quán)：消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。6、結(jié)社權(quán)：消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。7、獲得知識(shí)權(quán)：消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。8、受尊重權(quán)：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。9、監(jiān)督權(quán)：消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者工作提出批評(píng)、建議。根據(jù)法律規(guī)定可以得知，消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯能夠要求經(jīng)營者賠償多少需要根據(jù)實(shí)際情況確定，如果存在欺詐行為的，能要求經(jīng)營者增加支付三倍賠償。

法律客觀：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

消費(fèi)者權(quán)益法索賠范圍

法律分析：（一）經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)索要三倍賠償。

（二）名為降價(jià)實(shí)則加價(jià)，消費(fèi)者有權(quán)索要懲罰性賠償。

（三）所購食品未標(biāo)注注意事項(xiàng)，受到損害也可主張賠償。

消費(fèi)者索賠的范圍包括人身損害賠償與財(cái)產(chǎn)損害賠償，其中人身損害賠償中還應(yīng)包括精神損害賠償。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第十一條 消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》 第一條 自然人因下列人格權(quán)利遭受非法侵害，向人民法院起訴請(qǐng)求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理：

(一)生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)；

(二)姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)；

(三)人格尊嚴(yán)權(quán)、人身自由權(quán)。

違反社會(huì)公共利益、社會(huì)公德侵害他人隱私或者其他人格利益，受害人以侵權(quán)為由向人民法院起訴請(qǐng)求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理。

消費(fèi)者可以主張哪些賠償

消費(fèi)者權(quán)益損害時(shí)的賠償辦法有:向服務(wù)者要求賠償、向企業(yè)要求賠償、向擁有營業(yè)執(zhí)照的相關(guān)法人要求賠償、向銷售者要求賠償、向廣告發(fā)放者要求賠償?shù)确椒?。如果不能得到?yīng)有的賠償,消費(fèi)者可以去相關(guān)單位進(jìn)行投訴。

一、消費(fèi)者權(quán)益損害賠償辦法有哪些

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)在不同情況下,消費(fèi)者應(yīng)向誰要求賠償做了具體規(guī)定:

(1)消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),其合法利益受到侵害的,可以向銷售者要求賠償。

(2)消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。

(3)消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),其合法利益受到侵害的,可以向服務(wù)者要求賠償。

(4)消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),其合法利益受到侵害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

(5)使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),損害消費(fèi)者合法權(quán)利益的,消費(fèi)者可以向其要求索賠,也可向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。

(6)消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù),其合法益利受到損害的,可以向經(jīng)營者索賠。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(7)消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到侵害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求索賠。展銷會(huì)結(jié)束后或者柜臺(tái)租賃期滿后,也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租求賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

二、消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)哪些投訴不予受理

1、經(jīng)營者之間購、銷活動(dòng)方面的糾紛;

2、消費(fèi)者個(gè)人私下交易糾紛;

3、商品超過規(guī)定保修期和保證期;

4、商品標(biāo)明是“處理品”的(沒有真實(shí)說明處理原因的除外);

5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的;

6、被投訴方不明確的;

7、爭議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行,而且沒有新情況,新理由的;

8、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的;

9、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。

最后,如果消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)確實(shí)遇到了權(quán)益損害的情況,建議消費(fèi)者保存相關(guān)證據(jù)和經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商未果的情況下,可以向相關(guān)單位尋求幫助,維護(hù)自己的合法權(quán)益,消費(fèi)者要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益怎么賠償

要根據(jù)商品的價(jià)格來進(jìn)行判斷。商品價(jià)格不足500元的按照500元賠償。商品價(jià)格超過500元的,按照商品價(jià)格的三倍來進(jìn)行賠償。如果法規(guī)另有規(guī)定的,按照相關(guān)的法規(guī)來對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。

一、消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么

未滿500元的按照500元來賠償。超過500元的按照三倍價(jià)格來賠償。法律依據(jù):《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

二、欺詐消費(fèi)者的行為

1、銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品;

2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;

3、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;

4、以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示 銷售商品的;

5、以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;

6、不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;

7、采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;

8、做虛假的現(xiàn)場演示和說明的;

9、利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;

10、騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;

11、利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

12、以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

13、以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

三、消費(fèi)者的基本權(quán)利

1、消費(fèi)者權(quán)利包括安全權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的安全權(quán)就是指消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)人身財(cái)產(chǎn)不得受侵害;

2、消費(fèi)者權(quán)利包知情權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的知情權(quán)就是指消費(fèi)者享有知悉所購買商品或服務(wù)真實(shí)情況的消費(fèi)者權(quán)利;

3、消費(fèi)者權(quán)利包括自主選擇權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的自主選擇權(quán)包括消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)有自主選擇的權(quán)利,不受他人脅迫;

4、消費(fèi)者權(quán)利包括公平交易權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的公平交易權(quán)就是指消費(fèi)者在質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量交易條件等方面享有與所有消費(fèi)者、經(jīng)營者同等的消費(fèi)者權(quán)利;

5、消費(fèi)者權(quán)利包括求償權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的求償權(quán)就是指消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)有獲得賠償?shù)南M(fèi)者權(quán)利;

6、消費(fèi)者權(quán)利包括結(jié)社權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的結(jié)社權(quán)就是指消費(fèi)者有成立維護(hù)自身權(quán)利的組織,也就是當(dāng)前的消費(fèi)者協(xié)會(huì);

7、消費(fèi)者權(quán)利包括受教育權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的受教育權(quán)就是指消費(fèi)者有獲得消費(fèi)者權(quán)益方面知識(shí)的消費(fèi)者權(quán)利;

8、消費(fèi)者權(quán)利包括受尊重權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的受尊重權(quán)就是指消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣等受到尊重的消費(fèi)者權(quán)利;

9、消費(fèi)者權(quán)利包括監(jiān)督權(quán)

消費(fèi)者權(quán)利的監(jiān)督權(quán)就是指消費(fèi)者有對(duì)商品、服務(wù)、經(jīng)營者、國家機(jī)關(guān)及其工作人員在消費(fèi)者維權(quán)方面進(jìn)行監(jiān)督的消費(fèi)者權(quán)利。

遇到有商家侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的應(yīng)該及時(shí)的向12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者是工商局投訴,同時(shí)要妥善的保留證據(jù),比如說小票、發(fā)票以及出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。如果涉及到人身傷害的還應(yīng)該及時(shí)的到有關(guān)部門做出鑒定。