消費者在哪種情況可以要求三倍賠償

哪些情況消費者可以享受三倍賠償

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成欺詐主要從以下三個方面進(jìn)行：

首先，根據(jù)經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時所采用的手段來判斷。一般來說，經(jīng)營者的下列行為屬于欺詐消費者：⑴銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;⑵采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;⑶銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;⑷以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;⑸以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的;⑹不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的;⑺采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;⑻作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;⑼利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;⑽騙取消費者預(yù)付款的;⑾利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;⑿以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;⒀以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。

其次，根據(jù)經(jīng)營者的行為是否屬于誤導(dǎo)消費者來判斷。判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費者，應(yīng)當(dāng)采用一般標(biāo)準(zhǔn)，即以一般消費者的認(rèn)知水平和識別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發(fā)生誤解，則個別消費者不得以證明自己確實發(fā)生誤解來主張欺詐行為的成立。經(jīng)營者實施欺詐行為，一般都會造成消費者合法權(quán)益的損害。這種損害并不意味著要求有實際的損失或者損害發(fā)生，只要經(jīng)營者的行為按其性質(zhì)足以誤導(dǎo)消費者，就可以被認(rèn)定為欺詐。

第三，從經(jīng)營者行為的主觀方面來判斷。我國法律并未明確規(guī)定構(gòu)成欺詐行為的主觀要件是故意，但從文義上來理解，欺詐是掩蓋事實真相，誤導(dǎo)消費者上當(dāng)受騙的行為應(yīng)無疑義，因此，并非經(jīng)營者主觀故意狀態(tài)不需具備，而是“欺詐”二字本身已經(jīng)包含或者揭示了經(jīng)營者的故意心理。所以，在下列情況下，經(jīng)營者“不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費者行為的法律責(zé)任”：⑴銷售失效、變質(zhì)商品的;⑵銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品的;⑶銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的;⑷銷售偽造或者冒用他人商品的名稱、包裝、裝潢的商品的;⑸銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的。經(jīng)營者能夠證明，就不是欺詐行為;不能證明，則構(gòu)成欺詐。

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。

消費者在哪種情況可以要求經(jīng)營者進(jìn)行三倍賠償

三倍賠償?shù)倪m用范圍包括:1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的；2、經(jīng)營者明知是向消費者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人死亡或者嚴(yán)重健康損害的。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有保護(hù)人身、財產(chǎn)安全的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供有關(guān)價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等信息。

什么情況可以要求三倍賠償

法律分析：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

法律依據(jù)：《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》

第十六條 經(jīng)營者有本辦法第五條第(一)項至第(六)項規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，屬于欺詐行為。經(jīng)營者有本辦法第五條第(七)項至第(十)項、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的，屬于欺詐行為。

第五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為：

(一)銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、要求

(二)銷售失效、變質(zhì)的商品

(三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改的商品

(四)銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等的商品

(五)銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人

(六)銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品

(七)在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品

(八)銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品

(九)提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn)確度

(十)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)。

第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

什么情況三倍賠償

消費者權(quán)益保護(hù)法中的三倍賠償?shù)那樾斡薪?jīng)營者采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的、銷售“處理品”等商品而謊稱是正品的、不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的、作虛假的現(xiàn)場演示和說明的等欺詐消費者的情形。消費者應(yīng)當(dāng)通過正當(dāng)途徑維護(hù)自身權(quán)益,如調(diào)解、訴訟。

一、消費者權(quán)益保護(hù)法中的三倍賠償有哪些情形

消費者權(quán)益保護(hù)法中的三倍賠償主要有下列經(jīng)營者欺詐消費者的情形:

1.銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;

2.采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;

3.銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;

4.以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;

5.以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的;

6.不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的;

7.采取雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;

8.作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;

9.利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;

10.騙取消費者預(yù)付款的;

11.利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

12.以虛假“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的。

二、消費者應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)自身權(quán)益

消費者應(yīng)當(dāng)采取以下四種合法途徑維護(hù)自身權(quán)益:

1.協(xié)商:消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)與用戶、消費者首先通過協(xié)商,達(dá)成和解。

2.調(diào)解:包括民間調(diào)解、行政調(diào)解和法院調(diào)解。

3.向有關(guān)行政部門申訴。

4.仲裁或者訴訟。提醒您注意,申請仲裁以有明確的仲裁協(xié)議為前提。

三、消費者權(quán)益的保護(hù)組織

消費者權(quán)益的保護(hù)組織主要是指消費者協(xié)會。中國消費者協(xié)會,是中國廣大消費者的組織,是一個具有半官方性質(zhì)的群眾性社會團(tuán)體。中國消費者協(xié)會和地方各級消費協(xié)會,是由同級人民政府批準(zhǔn),經(jīng)過民政部門核準(zhǔn)登記而設(shè)立的,因而具有社會團(tuán)體法人資格。